Política de envío
Última actualización: 19 de mayo de 2026
Envío y preparación
Realizamos envíos internacionales a la mayoría de regiones del mundo mediante socios logísticos y transportistas reconocidos.
Los pedidos suelen procesarse en un plazo de 1 a 2 días laborables tras la confirmación del pago y la validación de los datos de entrega. Este plazo puede variar durante festivos, promociones o periodos de alta demanda.
Seguimiento del pedido
Cuando su pedido sea enviado, podremos enviarle un número de seguimiento por correo electrónico en cuanto esté disponible. Las actualizaciones dependen del transportista y de sus sistemas.
El seguimiento puede tardar algunos días en aparecer. Si no se actualiza inmediatamente, no significa necesariamente que el paquete no haya sido enviado.
Gastos de envío
Los gastos de envío y preparación se calculan durante el pago y se muestran antes de confirmar el pedido. Cuando la normativa lo exija, los impuestos, aranceles o gastos de importación aplicables podrán correr a cargo del destinatario.
Plazos de entrega estimados
Los plazos siguientes son orientativos, se expresan en días laborables y no constituyen una fecha de entrega garantizada. Pueden variar según el país de destino, aduanas, transportistas locales y periodos de alta demanda.
Para clientes de la Unión Europea, si su compra no llega en un plazo de 30 días naturales, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para que podamos revisar la situación e indicarle los pasos correspondientes.
No somos responsables de los retrasos causados por aduanas, fenómenos naturales, transferencias entre transportistas, huelgas, cargos locales adicionales o circunstancias fuera de nuestro control.
Artículos dañados
Si su pedido llega dañado, contacte con nuestro servicio de atención al cliente a través de la página Contacto. Es posible que se soliciten fotos claras del artículo y del embalaje.
Condiciones aplicables
Esta política de envío es informativa. Las normas completas sobre compra, entrega, cancelación, devoluciones y reembolsos se establecen en nuestros términos y condiciones y en nuestra política de devoluciones y reembolsos.
